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SERVIÇOS PÚBLICOS/2004

As queixas da população

 

A pesquisa do Instituto Acertar permitiu mapear as queixas mais freqüentes da população em relação a qualidade dos serviços públicos essenciais, independentemente da eventual improcedência de algumas delas. Em seguida, a relação das críticas feitas pela população a respeito dos serviços que proporcionam baixo grau de satisfação:

SOBRE A POLÍCIA CIVIL

Falta uma melhor estrutura.
Há muita corrupção.
Demora em atender as chamadas, quando atende.
Falta mais ação nos bairros.
Há carência de ações preventivas.
Negligencia com a segurança da população.
Não inspira confiança.
Lentidão nas investigações, quando elas são feitas.
Faltam rondas nos bairros.
Faltam mais policiais.
Falta uma melhor qualificação.
Favorece os mais ricos.
Comete arbitrariedades.
Favorece a impunidade dos maus policiais.

SOBRE OS POSTOS DE SAÚDE

Falta uma melhor estrutura.
Faltam médicos.
Negligência no atendimento.
Demora no atendimento.
Dificuldade para obter atendimento.
Funcionários são grosseiros.
Faltam medicamentos.
Há necessidade de mais postos.
Falta atendimento de urgência.

SOBRE A TELEMAR

Serviços deixam a desejar.
Faltam postos de atendimento.
Faz cobranças indevidas.
Tarifas são abusivas.
Faltam mais telefones públicos.
Manutenção dos telefones públicos é precária.
Demora para atender solicitações.
Linhas frequentemente congestionadas.

SOBRE A PM

Politicagem na oficialidade prejudica desempenho.
Baixas salários levam à corrupção.
Corrupção faz priorizar a extorsão.
Demora para atender chamados, quando atende.
Não atende chamados nos fins de semana.
Falta melhor qualificação aos PMs.
Faltam mais PMs nas ruas.
Faltam PM-Boxes.
Faltam rondas.
Só dá segurança aos ricos e à classe média.
É arbitrária e truculenta. 

SOBRE A CTBel

É o pior órgão da prefeitura.
Há muita corrupção no órgão.
Patrocina multas indevidas.
Não fiscaliza, como deveria, o trânsito.
Faltam mais guardas de trânsito.
Negligência em relação à sinalização.
Trata com descaso o usuário de ônibus.
Omissa em relação às péssimas condições dos transportes coletivos.
Não cobra melhor qualificação para os motoristas e cobradores.
Seus funcionários atendem mal.
Há muita burocracia no órgão.

  

 
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